Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

Verkoper/DKrenten Transport: DKrenten Transport, gevestigd te Waaier 40, Leimuiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63050331.
Koper/opdrachtgever/klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Verkoper.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen DKrenten Transport en Koper betreffende de verkoop en levering van producten.
Producten en diensten: Alle goederen die door de Verkoper worden aangeboden, verkocht en de diensten die worden verleend aan koper/DKrenten Transport. Tevens drukt op de aangegeven persoon een betalingsverplichting en dient deze de vergelijkbare/aanverwante werkzaamheden, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van Opdrachtgever te mogen dragen.
Schriftelijk: hiermee wordt tevens een digitaal bericht bedoeld.
Inboedel:
Verhuisgoederen
Witgoed
Derde partij/persoon:
Meerwerk:
Minderwerk:

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle particuliere en zakelijke verhuizingen:

Binnen een woning, kantoorpand, gebouw, openbare weg;
Indien er sprake is van vervoer via uitsluitend de weg, inclusief vervoer van vrachtauto, bus of lift binnen Europa;
Aanbiedingen;
Offertes en overeenkomsten;
Leveringen van producten en diensten door de verkoper/DKrenten Transport, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing
- Indien er een huisuitzetting plaatsvindt: een verhuizing die in opdracht is van een derde tegen de wil van de eigenaar van de verhuisgoederen.
- Indien een opdrachtgever materialen koopt of huurt en gebruikt om een verhuizing uit te voeren zijn deze voor eigen rekening en risico.
- Nadat de verhuisgoederen/inboedel zijn overhandigd aan een derde partij (b.v. een ander transportbedrijf voor verdere transport), na aflevering vervallen de rechten van de opdrachtgever bij DKrenten Transport, zie
Is er sprake van opslag in dit geval bewarneming van verhuisgoederen/inboedel zijn de “Algemene voorwaarden voor Bewaarneming van verhuisgoederen” toepasselijk. In dit geval is er dan een offerte opgesteld waarbij er een bewaarnemingsovereenkomst wordt afgesloten tussen DKrenten Transport en opdrachtgever opgesteld waarbij deze voorwaarden schriftelijk worden gecommuniceerd. Indien er een derde partij de bewaarnemingsovereenkomst heeft met de opdrachtgever, gelden de algemene voorwaarden van de derde partij en vervallen de voorwaarden van DKrenten Transport.

Artikel 3 – De Offerte

De offerte wordt schriftelijk verstuurd (per mail of per sms) naar de opdrachtgever of elektronisch uitgebracht via het offertesysteem.
In de offerte worden de volgende gegevens vermeld:
1. De werkzaamheden die worden verricht door DKrenten Transport
2. Prijzen inclusief BTW.
3. Prijsberekening van de opdracht
4. Datum dat de betaling voldaan moet zijn en de wijze hiervan
5. Datum en tijd van aanvang van de verhuizing/ontruiming/(de)montage of andere dienst en de geschatte duur van de verhuizing.
6. Welke Algemene voorwaarden van toepassing zijn voor de opdracht, deze wordt verstrekt bij het sluiten van de overeenkomst met opdrachtgever
De offerte wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na offertedatum.
Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst voor een dienstverlening, aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Verzekering inboedel

Voorbeeld:

De Erkende Verhuizer heeft de inboedel voor de opdrachtgever tijdens de verhuizing binnen Nederland verzekerd tot een bedrag van ten minste € 100.000,- tegen alle verliezen van en materiële schade van de inboedel zoals nader omschreven in de Algemene Verzekeringsvoorwaarden voor Particuliere Verhuisgoederen (PV05), naar welke voorwaarden wordt verwezen in het in artikel 7 genoemde Garantiecertificaat Erkende Verhuizers.

Bij uitkering van de schade op grond van deze verzekering gelden aanvullend de volgende voorwaarden:

– de inboedel is, met uitzondering van de hierna genoemde voer- en vaartuigen en voorwerpen met een antiquarische of zeldzaamheidswaarde, verzekerd op basis van nieuwwaarde, tenzij de dagwaarde minder is dan 40% van de nieuwwaarde. In dat laatste geval wordt de dagwaarde vergoed;

– bij motorrijtuigen, aanhangwagens, caravans, vaartuigen en de daarbij behorende onderdelen en accessoires geldt altijd een uitkering op grond van de dagwaarde;

– bij voorwerpen met een antiquarische of zeldzaamheidswaarde geldt een uitkering op basis van marktwaarde. Als schade wordt aangemerkt: het verschil tussen de waarde van de verzekerde zaken onmiddellijk voor en onmiddellijk na de gebeurtenis, of naar keuze van de verzekeraars de onmiddellijk na de gebeurtenis door experts vastgestelde herstelkosten, vermeerderd met de door het herstel niet opgeheven waardevermindering zoals deze door experts is vastgesteld.

– bij diefstal van lijfsieraden geldt een maximale verzekering van € 5.000,- per gebeurtenis; – bij schade aan zaken bestemd voor handels- en beroepsdoeleinden wordt een maximale vergoeding verleend van € 25.000,- per gebeurtenis.

epaling van de waarde (nieuwwaarde, dagwaarde of marktwaarde) gebeurt door experts, of op basis van voortaxatie indien er een geldig taxatierapport bestaat. Als er delen van de verhuisgoederen vooraf zijn getaxeerd, dan geldt deze voortaxatie gedurende drie jaar (gerekend vanaf datum dagtekening van het taxatierapport).

Herstel van beschadigingen en vervanging van gedeeltelijk verloren gegane goederen, dan wel vermiste goederen mag pas plaatsvinden, nadat tussen de opdrachtgever en de Erkende Verhuizer (c.q. de schade-expert of de verzekeraar) overeenstemming is bereikt over het bedrag van de schade, of nadat de schade voldoende is gedocumenteerd.
Bij bewaarneming als onderdeel van de verhuizing binnen Nederland, is de inboedel de eerste 30 dagen verzekerd als bij een verhuizing. Indien er tussen partijen geen andere afspraken worden gemaakt, blijft de inboedel (tegen vergoeding) verzekerd overeenkomstig lid 1 van dit artikel. De opdrachtgever heeft bij het verlengen van de opslagtermijn de keuze om de inboedel (tegen vergoeding) verzekerd te houden op basis van artikel 4 lid 1 van deze algemene voorwaarden, of voor een ander nader overeen te komen bedrag. Indien de verzekering (eventueel voor een gewijzigd bedrag) niet wordt voortgezet, dan is de aansprakelijkheid van de bewaarnemer na afloop van de eerste 30 dagen opslag beperkt op basis van de AVBV 2015 (artikel 15 en 18).

Artikel 5: Verhuisprijs

Als methode om de prijs (per dienst) te berekenen wordt de volgende gehanteerd:

Een all-in prijs waarbij de volledige verhuizing wordt uitgevoerd, dit bedrag bestaat uit de overeengekomen werkzaamheden en meegeleverde materialen, omzetbelasting (zoals aangegeven bij artikel 3, lid 2.
Een regieprijs, berekend op basis van tarieven per en/of tijdsduur, en/of volume en/of afstand, werkzaamheden. Waarbij dit gedetailleerd is omschreven in de offerte. Indien er een richtprijs wordt gegeven op verzoek van de opdrachtgever mag de prijs niet overschreden worden met niet meer dan 15%.

De prijs wordt bepaald door de werkzaamheden en onderdelen:

Vervoer inclusief laden en lossen;
In- en uitpakken van dozen/kisten die vervoerd dienen te worden, het (de)monteren van meubels/witgoed, bedden;
Handelingen zoals het loskoppelen of ophangen, afnemen, opnemen of plaatsen van vloerbedekking, haarden, sanitair, lampen en gordijnen (indien van toepassing);
De bovengenoemde handelingen worden alleen verricht indien er geen specifieke vakkennis nodig is voor Dkrenten Transport.

Artikel 6 – Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand:

Op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk of elektronisch DKrenten Transport heeft doorgegeven dat de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte;
Indien er geen offerte is uitgebracht, op het moment dat er door beide partijen een overeenkomst is ondertekend;
Op het moment de opdrachtgever de inboedel aan DKrenten Transport ter verhuizing ter beschikking stelt;
Op het moment dat DKrenten de diensten uitvoert voor de opdrachtgever
Alle aanbiedingen en offertes van de verkoper zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 7 – Informatieplicht van de opdrachtgever

De opdrachtgever dient de DKrenten Transport tijdig te informeren betreft het volgende:

Alle goederen of onderdelen waarbij een bijzonder risico zich kan voortdoen als gevolg beschadiging van de goederen/inboedel en of bedrijfsuitrusting.
Alle objecten van technische aard, waarbij er specifieke handelingen nodig zijn en de fabrikant een handleiding bijgeleverd heeft voor een specifieke manier van inpakken/vervoeren, de opdrachtgever is verplicht om DKrenten Transport vroegtijdig op de hoogte te stellen voor aanvangsdatum.

Artikel 8 – Verplichtingen van DKrenten Transport

De DKrenten Transport heeft bij het accepteren van de offerte een inspanningsverbintenis ten aanzien van de opdrachtgever, geen resultatenverbintenis.
De DKrenten Transport dient de inboedel/verhuisgoederen op afgesproken bestemming af te leveren (het plaatsen op de daartoe mogelijkerwijs aangeduide plek) en wel in de staat waarin zij hem ter verpakking of demontage, dan wel in de staat waarin zij hem ten vervoer ter beschikking zijn gesteld.
De verhuizing zonder vertraging te voltooien, mits er onvoorziene omstandigheden plaatsvinden waarbij DKrenten Transport de verhuizing op tijd kon voortzetten.
De verplichtingen van DKrenten Transport komen te vervallen op het moment dat alle verhuisgoederen zijn afgeleverd op de overeengekomen bestemming.

Artikel 9 – Gevaarlijke zaken en stoffen

Indien de klant gevaarlijke stoffen of zaken dat weergeven zijn in Wet vervoer Gevaarlijke Stoffen, is de klant verplicht om DKrenten Transport in te lichten over de aard van het gevaar en de voorzorgmaatregelen die dienen genomen te worden bij het vervoeren te overhandigen aan DKrenten Transport.
In geval dat de opdrachtgever, DKrenten Transport niet vroegtijdig/niet heeft geïnformeerd over de gevaarlijke stoffen, heeft DKrenten Transport het recht om het vervoeren van deze stoffen/zaken te weigeren.
DKrenten Transport heeft het recht om de gevaarlijke stoffen/zaken zorgvuldig uit te laden, te (laten) vernietigen of ongevaarlijk te (laten) maken op de kosten van de klant. Hiernaast is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle onvoorziene kosten en schaden die zijn voorgekomen tijdens het vervoer van deze gevaarlijke stoffen/zaken.

Artikel 10 – Douaneformaliteiten

Voor het vervoer van (verhuis)goederen vanuit Nederland of naar Nederland over de weg, gelden de volgende bepalingen:

DKrenten Transport dient de opdrachtgever in te lichten over de bestaande voorschriften inzake douane- en andere voor de uitvoering van de (verhuis)overeenkomst te verrichten formaliteiten. Dit geldt ook voor transport van goederen naar een ander land.
De opdrachtgever is verplicht om DKrenten Transport de benodigde documenten te overhandigen en de vervulling van de formaliteiten vereiste inlichtingen te verschaffen.
Indien DKrenten Transport de (verhuis)goederen te overhandigen aan een derde partij voor transport naar het buitenland, dient de opdrachtgever zelf te informeren bij de derde partij welke documenten nodig zijn bij de derde partij. DKrenten Transport geeft alleen de (verhuis)goederen en documenten af, vanaf dat moment vervallen alle verplichtingen van DKrenten Transport die in deze voorwaarden aangegeven zijn.

Artikel 11 – Wijziging van de overeenkomst bij verhuizen/transport

De opdrachtgever mag de (verhuis)overeenkomst met DKrenten Transport wijzigen. De wijziging dient voor DKrenten Transport uitvoerbaar te zijn en mag de DKrenten Transports’ bedrijfsuitvoering niet verstoren. Indien er schade of noodzakelijke kosten plaatsvinden d.m.v. deze wijziging, dient de opdrachtgever de DKrenten Transport schadeloos te stellen. Indien de gevraagde wijziging geen nadelige gevolgen heeft voor DKrenten Transport, mag DKrenten transport geen kosten doorrekenen aan de opdrachtgever.
In geval dat DKrenten Transport door onvoorziene omstandigheden de (verhuis)overeenkomst niet kan naleven, is hij gediend om binnen een redelijke tijdsduur:

De DKrenten Transport nieuwe instructies te geven
Indien dit niet mogelijk is, dient DKrenten Transport maatregelen te nemen dat in het belang is van de klant.

Artikel 12 – Annuleren en ontbinden

De opdrachtgever mag ten alle tijden zonder reden de overeenkmst annuleren, zoals aangegeven in lid 2 en 3 in dit artikel. Als gevolg is de opdrachtgever DKrenten Transport een schadevergoeding verschuldigd. De annuleringskosten zijn als volgt:
1. Bij annulering van tot 30 dagen voor overeengekomen datum brengt DKrenten Transport een schadevergoeding van 15% van de overeengekomen prijs in rekening.
2. Bij een annulering van 14 dagen voor overeengekomen datum brengt DKrenten Transport een schadevergoeding van 50% – 75% van de overeengekomen prijs in rekening.
3. Bij een annulering van 7 dagen voor overeengekomen datum brengt DKrenten Transport de volledige overeengekomen prijs in rekening.
De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden indien DKrenten Transport de verhuizing/dienst niet kan uitvoeren op de afgesproken datum en tijd. Nadat de opdrachtgever hier kennis van heeft genomen, dient de opdrachtgever zoals aangegeven in lid 4 van dit artikel zo snel mogelijk de DKrenten Transport hier schriftelijk en telefonisch van op de hoogte te stellen.
In geval vóór of bij de aanbieding van de verhuisgoederen aan DKrenten Transport zich bij één der partijen omstandigheden voordoen die de wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst niet behoefde te kennen, doch die, indien zij haar wel bekend waren geweest, redelijkerwijs voor haar grond hadden opgeleverd om de verhuisovereenkomst niet, of op andere voorwaarden aan te gaan, is deze wederpartij bevoegd om de overeenkomst te ontbinden.
De ontbinding voltrekt door een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan de wederpartij, de overeenkomst is ontbonden op het moment dat de wederpartij de kennisgeving heeft ontvangen.
Naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid zijn partijen na ontbinding van de overeenkomst verplicht elkaar de daardoor geleden, aan te tonen schade te vergoeden. Dit behoudens omstandigheden als bedoeld in artikel 12 lid 2 van deze voorwaarden. De schadevergoeding kan niet meer bedragen dan de overeengekomen verhuisprijs.

Artikel 13 – Prijzen en Betalingen

De betaling van de (verhuis)prijs dient te worden voldaan in contanten of per pin of overschrijving op de genoemde bankrekening op het moment dat de (verhuis)goederen/dienst voltooid is op plaats van bestemming, tenzij anders overeengekomen.

De opdrachtgever is verplicht om de betaling te voldoen nadat een factuur is verstuurd en een kwitantie is overhandigd. In geval dat blijkt dat het werk dat geleverd moest worden meer tijd en mankracht heeft gekost, d.m.v. niet volledige verstrekte informatie over de inboedel/goederen dient de opdrachtgever het resterend bedrag ook te betalen.

Indien de opdrachtgever zijn/haar plicht niet voldoen door de betaling te voltooien, heeft DKrenten Transport het recht om de verhuizing/dienst op te schorten. DKrenten Transport is gerechtigd om de goederen in bewaring te nemen en/of te verkopen, mits DKrenten Transport beschikt over artikel 8:1194 Burgelijk Wetboek lid 2 bedoelde toestemming van de rechter.

Mits bij het sluiten van de overeenkomst is aangegeven dat de betaling niet contant or per pin voltooid moet worden bij aflevering, er geen betalingstermijn is afgesproken, dient opdrachtgever de betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te voldoen.

De klant is in verzuim vanaf het verstrijken van de overeengekomen betalingsdatum. Na het verstrijken van deze datum stuurt DKrenten Transport een betalingsherinnering en biedt de klant de mogelijkheid om binnen veertien dagen na ontvangst van deze herinnering alsnog te betalen. Indien na het verstrijken van deze termijn nog steeds niet is betaald, is DKrenten Transport gerechtigd wettelijke rente te rekenen vanaf de oorspronkelijke betalingsdatum en alle redelijkerwijs gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De hoogte van deze incassokosten is onderworpen aan wettelijke limieten, waarvan ten gunste van de consument kan worden afgeweken.

Indien de opdrachtgever niet dezelfde persoon is als de eigenaar van de verhuisgoederen die onderwerp zijn van de verhuisovereenkomst, zal DKrenten Transport met de opdrachtgever aparte afspraken maken over de betaling van de kosten voortvloeiend uit de verhuisovereenkomst, alsmede over de aflevering van de verhuisgoederen indien de eigenaar zelf niet bereikbaar is. Indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is de eigenaar van de verhuisgoederen aansprakelijk voor de betaling van de verhuiskosten.
Verrekening van vorderingen tot betaling van de verhuisprijs is niet toegestaan, tenzij partijen schriftelijk of elektronisch anders zijn overeengekomen.
De opdrachtgever of aangegeven persoon dient te beschikken over voldoende betalingsmogelijkheden om de betaling van de opdracht uit te voeren, de verhuizers aan te sturen/te instrueren waar nodig en draagt volledige verantwoordelijkheid.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid opdrachtgever tijdens verhuizing

De opdrachtgever is aansprakelijk voor de kosten en schade die DKrenten Transport lijdt als gevolg van nalatigheid van de opdracht d.m.v. niet of onvoldoende verstrekken van informatie zoals aangegeven in artikelen 7, gev stoffenn en douaneform.
Om de veiligheid van de goederen te waarborgen dient de opdrachtgever tijdens de gehele verhuizing aanwezig te zijn. Indien de opdrachtgever tijdens de verhuizing waardevolle bezit heeft, dient de opdrachtgever deze bij zich te houden.
De opdrachtgever dient tijdens het inladen/uitladen een controle uit te voeren of alle items ingeladen/verhuisd zijn. DKrenten Transport is niet aansprakelijk voor achtergebleven goederen op inlaadadres.

Artikel 15 – Verantwoordelijkheden opdrachtgever

Indien de opdrachtgever niet aanwezig kan zijn bij de verhuizing dient de opdrachtgever een contactpersoon aan te wijzen voor dat de verhuizing/ontruiming/opdracht plaatsvindt. De contactpersoon wordt dan aangesteld als verantwoordelijke en dient tijdens de gehele verhuizing aanwezig te zijn en dient namens de opdrachtgever de betalingsplicht direct na voltooiing van de verhuizing te voldoen.

De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat er voldoende ruimte is voor een vrije doorgang van de gehele inboedel om het proces aangenaam te maken voor de verhuizers. Hierbij wordt bedoeld trappenhuize, overloop, gangen en andere loopruimtes.
De opdrachtgever verantwoordelijk voor de schade aan de woning of eventuele gevolgschade indien er geen trommelbeveiliging aanwezig is op het moment dat de DKrenten Transport de wasmachine/droger moet vervoeren of loskoppelen.

De opdrachtgever dient alle vloerdelen en muren te beschermen waar de inboedel overheen/langs verhuisd dient te worden, op alle adressen. Vloeren gemaakt van hout of steen dienen beschermd te worden door de opdrachtgever.

Indien de opdrachtgever in bezit is van gehuurde objecten van een derde partij is DKrenten Transport niet aansprakelijk indien deze objecten vallen of beschadigd raken. De verantwoordelijkheid ligt ten alle tijden bij de opdrachtgever.

Verplichtingen betreft verhuizingen
1. Hoogte van Voertuigen
  De minimale hoogte van de voertuigen van DKrenten Transport bedraagt 3,20 meter. Aangezien DKrenten Transport de inschatting op afstand maakt, is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om te melden wanneer een doorgang een hoogte van minder dan 3,20 meter heeft. Indien de maximale doorrijhoogte problemen veroorzaakt bij niet-gecommuniceerde doorgangen, zoals poorten, bruggen, garages en andere beperkingen, is DKrenten Transport niet aansprakelijk voor vertragingen en bijkomende kosten.
2. Huisdieren
  De Opdrachtgever is verplicht om voorafgaand aan de verhuizing huisdieren te melden. Alle kosten voortvloeiend uit het niet melden van huisdieren zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
3. Monumentale Panden
  Indien een van de adressen die DKrenten Transport namens Opdrachtgever bezoekt een monumentaal pand betreft, dient dit expliciet en schriftelijk te worden gemeld aan DKrenten Transport. Indien DKrenten Transport niet geïnformeerd is, is zij bij voorbaat gevrijwaard van alle eventuele schade die door de verhuiswerkzaamheden aan het pand kan worden toegebracht. Dit omvat alle werkzaamheden die logisch verband houden met het in- of uitladen van de inboedel voor de Opdrachtgever. Gezien het hogere herstelvereisten voor monumentale panden, staat het DKrenten Transport vrij om noodzakelijke maatregelen te nemen om de verhuiswerkzaamheden zo veilig mogelijk uit te voeren en schade te voorkomen.

Transportwaardig Verpakken
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het transportwaardig verpakken en beschermen van de inboedel tegen kras- en stootschade, behalve bij Full-Service verhuizingen. Gevoelige delen van de inboedel, zoals grote vlakken, randen en punten, dienen voorafgaand aan de verhuizing te worden beschermd. DKrenten Transport is niet aansprakelijk voor schade aan vracht of pand indien de vracht van Opdrachtgever niet transportwaardig is aangeboden.

Verpakkingsrichtlijnen
Alle dozen moeten goed gesloten zijn en de inhoud zodanig ingepakt dat losse items elkaar niet kunnen beschadigen. Kastdeuren en laden moeten worden geborgd en losse planken uit de kasten gehaald (behalve bij Full-Service verhuizingen). Breekbare delen dienen waar nodig voldoende beschermd te zijn. DKrenten Transport biedt hiervoor een scala aan inpakmateriaal aan op haar website.
Verpakken van Kleine Voorwerpen
Kleine voorwerpen, zoals kroonluchters, staande lampen en potten, moeten voorafgaand aan de verhuizing transportwaardig in gesloten dozen zijn verpakt (behalve bij Full-Service verhuizingen). Indien dit niet het geval is, mogen verhuizers weigeren deze items te verhuizen of gebeurt het vervoer hiervan op eigen risico van de Opdrachtgever.
Verpakken van Elektronische Apparaten
Elektronische apparaten dienen in originele dozen verpakt te zijn. Indien dit niet het geval is, mogen de verhuizers weigeren deze te verhuizen of geschiedt het vervoer op eigen risico van de Opdrachtgever.
Full-Service Verhuizing
Bij een Full-Service verhuizing omvat de prijs- en tijdsindicatie twee afzonderlijke delen: inpakken en verhuizen. Als DKrenten Transport nalaat een tweedelige schatting te verstrekken, wordt de opdracht automatisch als Low-Budget verhuizing beschouwd en niet als Full-Service. In dit geval is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het transportwaardig verpakken van de inboedel. DKrenten Transport kan niet aansprakelijk gehouden worden voor het nalaten van het verzenden van het Full-Service gedeelte. Opdrachtgever dient aan te geven dat het inpakgedeelte van de Full-Service verhuizing niet vermeld staat op de prijs- en tijdsindicatie, zodat DKrenten Transport dit alsnog kan toevoegen.

Verhuizen van Zware Objecten
Het verhuizen van items zwaarder dan 100 kg geschiedt altijd op eigen risico van de Opdrachtgever. Het verhuizen van dergelijke zware inboedel/vracht dient voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk gemeld te zijn bij DKrenten Transport. Verhuizers hebben te allen tijde het recht deze items te weigeren. Het verhuizen van dergelijke items dient met minimaal drie verhuizers te gebeuren.
Verhuizen van Natuurstenen Objecten
Opdrachtgever dient items van natuursteen voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk te melden bij DKrenten Transport, inclusief afmetingen, gewicht en soort natuursteen. Indien er geen (volledige) communicatie over het betreffende item plaatsvindt, geschiedt het vervoer op eigen risico van de Opdrachtgever. Natuurstenen items dienen altijd transportwaardig in een op maat gemaakte kist vervoerd te worden.
Antieke en Oude Inboedel
Inboedel ouder dan 10 jaar en/of aangemerkt als antiek, of waarvan de afschrijvingstermijn is verstreken, valt buiten de aansprakelijkheid van DKrenten Transport. De integriteit en stevigheid van dergelijke inboedel kan niet worden gewaarborgd.

Verhuizen van Piano’s en Vleugels
Piano’s en vleugels worden uitsluitend verhuisd van de begane grond naar de begane grond, zonder trappen of treden. DKrenten Transport heeft noch de middelen noch de expertise om dergelijke items van of naar een hoger gelegen verdieping te verhuizen. Na de verhuizing dient een piano opnieuw gestemd te worden. De verhuizing geschiedt altijd op eigen risico.
Parkeerruimte en Vergunningen/Ontheffingen
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vrijhouden van voldoende parkeerruimte voor de verhuiswagens en aanhangers. Indien voldoende parkeerplek is vrijgehouden, blijft het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om parkeergeld te betalen. De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van een ontheffing ligt bij de opdrachtgever, tenzij deze op uitdrukkelijk verzoek van de DKrenten Transport wordt aangevraagd. De opdrachtgever dient bij de gemeente van bestemming, na te vragen of er een parkeervergunning/ontheffing nodig is voor DKrenten Transport. Parkeergeld dient altijd betaald te worden, ook indien een ontheffing is afgegeven door de gemeente. Indien geen ontheffing is aangevraagd, zijn alle eventuele voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Wachttijden door Verkeerd Geparkeerde Voertuigen
DKrenten Transport is niet aansprakelijk voor wachttijden veroorzaakt door verkeerd geparkeerde voertuigen, zelfs indien verkeersborden door de firma en/of de opdrachtgever zijn aangevraagd. De kosten voor wachttijd zijn altijd voor rekening van de opdrachtgever.
Ontheffing Service
Indien de Opdrachtgever geen gebruik maakt van de ontheffing service van DKrenten Transport (waarbij de benodigde ontheffingen tegen betaling worden aangevraagd), ligt de verantwoordelijkheid voor het aanvragen en in bezit zijn van een geldige ontheffing gedurende de verhuizing geheel bij de Opdrachtgever. Indien een ontheffing ontbreekt en/of een verkeerde ontheffing is aangevraagd, zijn alle voortvloeiende kosten voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten kunnen bestaan uit boetes, uitloop en alle overige voortvloeiende kosten van het incassotraject.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid DKrenten Transport

De DKrenten Transport kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het verlies of diefstal van goederen van de opdrachtgever.
Indien er een verhuizing van inboedel plaatsvindt via een trappenhuis (indien niet anders mogelijk is), is de DKrenten Transport vrijgesteld van aansprakelijk bij schade dat voortvloeit uit het verplaatsen van de inboedel.
De DKrenten Transports en werknemers kunnen alleen een verhuizing via de trap uit voeren tot de 5e verdieping. Indien de werknemers volgens dit artikel weigeren om inboedel te verhuizen dat afwijkt van de maximale verdieping, kan de opdrachtgever geen klacht indien, na het ontvangen van de algemene voorwaarden.
De DKrenten Transport is niet aansprakelijk voor schade dat resultaat is van een fout in de software of andere computerprogramma’s van een derde partij waarmee DKrenten Transport een contract heeft.
DKrenten Transport is niet aansprakelijk voor gemiste besparingen, winstverlies of gevolgschade en/of andere schade dat voortvloeit uit bedrijfsstagnatie van opdrachtgever.
DKrenten Transport aanvaardt alleen aansprakelijkheid van opdrachtgever en niet van derden, opdrachtgever zal de DKrenten Transport vrijwaren voor financiële gevolgen van eventuele aanspraken door deze derden.
Indien er elektrische, elektronische of mechanische ontregelingen plaatsvinden tijdens of na de verhuizing/ontruiming/opdrachten die zijn uitgevoerd door de DKrenten Transport, is de DKrenten Transport niet aansprakelijk voor gevolgschade.
Indien er op het adres van de opdracht sprake is van aanplanting is de odprachtnemer niet aansprakelijk van de belemmering van de verhuizing kan veroorzaken, (grote bomen, grote planten, hoge hagen, etc). De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het snoeien van de bomen/hagen indien deze de verhuizing kunnen belemmeren. Indien de verhuizing wordt belemmerd door de aanplanting heeft de DKrenten Transport het recht om de verhuizing te verplaatsen en/of extra werknemers/materiaal in te schakelen. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 16 – Schademeldingen

Indien bij aflevering van de verhuisgoederen schade wordt geconstateerd, dient de klant deze schade direct bij de verhuizing aan DKrenten Transport te melden. Indien het bij aflevering niet mogelijk is om eventuele schade aan de verhuisgoederen te constateren, moet de klant dit voorafgaand aan de aflevering of uiterlijk op het moment van aflevering schriftelijk of elektronisch verklaren. Het wordt sterk aanbevolen om eventuele schade binnen twee werkdagen na de verhuizing schriftelijk of elektronisch aan DKrenten Transport te melden. Indien DKrenten Transport niet binnen veertien dagen na de verhuizing een dergelijke melding ontvangt, wordt hij geacht de verhuizing zonder waarneembare schade te hebben uitgevoerd.

Artikel 17 – Schadevergoeding bij aansprakelijkheid
Indien een beroep op de verzekering bedoeld in artikel 4 van deze voorwaarden niet mogelijk is, geldt dat de schadevergoeding die de Erkende Verhuizer verschuldigd is wegens het niet nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 9, beperkt is overeenkomstig artikel 8:1182 BW (€ 23.000,- per inboedel).

Indien de Erkende Verhuizer in één en dezelfde overeenkomst meer dan één inboedel verhuist, geldt zijn in het eerste lid bedoelde aansprakelijkheid per inboedel.

De Erkende Verhuizer kan zich niet beroepen op enige beperking van zijn aansprakelijkheid indien de schade het gevolg is van zijn eigen handeling of nalaten, met opzet die schade te veroorzaken, of door roekeloosheid en met de wetenschap dat die schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien.

Schade aan de inboedel die minder bedraagt dan of gelijk is aan € 23,- is voor rekening van de klant. Voor schade aan de inboedel groter dan € 23,- kan de Erkende Verhuizer voor het volledige schadebedrag aansprakelijk worden gesteld, onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel.

Alle vorderingen die gebaseerd zijn op de verhuisovereenkomst of daarmee verband houden, verjaren conform het BW één jaar na aflevering van de verhuisgoederen.

Artikel 18 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij DKrenten Transport, tijdig nadat de klant de gebreken heeft ontdekt of had behoren te ontdekken. Het niet tijdig indienen van de klacht kan ertoe leiden dat de klant zijn rechten ter zake verliest.

Artikel 19 – Retourneren en Herroepingsrecht

Koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, mits de Producten in onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De koper draagt de kosten van retourzendingen, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 20 – Garantie en Aansprakelijkheid

De Verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of geschiktheid.
De Verkoper is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Verkoper.

Artikel 21 – Eigendomsvoorbehoud

De Verkoper blijft eigenaar van de geleverde Producten totdat de Koper volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 22 – Privacy

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring van de Verkoper.

Artikel 23 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op de overeenkomsten die zijn gesloten, gewijzigd, of aangevuld op basis van de AVVV, is het Nederlandse recht van toepassing, tenzij dwingende regelgeving anders bepaalt.

Eventuele geschillen met betrekking tot schade, facturen en/of werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze periode worden facturen als correct beschouwd.

Artikel 24 – Wijzigingen

Aanpassingen in deze voorwaarden kunnen uitsluitend in samenspraak met de Consumentenbond worden doorgevoerd, voor zover deze voortvloeien uit wijzigingen in wet- en regelgeving met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Dergelijke wijzigingen treden pas in werking één maand na publicatie. De Organisatie voor Erkende Verhuizers verbindt zich ertoe om vastgestelde wijzigingen openbaar te maken.

Artikel 24 – Citeertitel

Deze Algemene Voorwaarden voor verhuizingen, ontruimingen, montage en verkoop van verhuisartikelen kunnen worden aangeduid als AVV DKrenten Transport 2024.

Op alle Overeenkomsten en geschillen tussen de Verkoper en Koper is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verkoper is gevestigd, tenzij de wet een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel 25 – Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht zodra ze zijn gepubliceerd, tenzij anders overeengekomen.